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上海最受市民欢迎的“一网通办”十件事公布添加时间:2019-06-07
摘要:“一网通办”推进一年来,哪些事项获得了企业和市民的认可?

作为上海首创的政务服务品牌,“一网通办”经过一年多建设运行,框架体系已基本建成,服务覆盖率、数据汇聚率、用户使用率正持续攀升。


“一网通办”的效果究竟如何,需要由用户体验说了算。今天,由广大市民参与投票、结合专家评审,最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选结果正式发布,“‘一网通办’打造超级APP‘随申办市民云’”等事例入选。


目前,上海“一网通办”个人用户已达1145万,法人用户已达195万;“一网通办”总门户已经接入1437项服务事项,日均办理量7.4万件。“‘一网通办’正逐步深入人心、惠及民众,成为上海政务服务的一张名片。”上海市政府秘书长、市政府办公厅主任汤志平说,“一网通办”对内是政府刀刃向内的自我革命,体现了政府改革的决心,对外则是上海进一步优化营商环境和更好为市民服务的用心。他表示,举办“最受市民欢迎的‘一网通办’十件事评选”和“千万市民来找茬”活动,目的就是由企业和市民来评判“一网通办”工作的好坏,希望通过广大企业和市民的找茬,能够持续优化提升“一网通办”的服务水平。


最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选活动,遴选了“一网通办”推进一年来企业和市民使用较多、关注较高的21件事为评选对象。结合线上投票和线下专家评审,通过综合评估,最终选出了最受市民欢迎的“一网通办”十件事,分别是:

“一网通办”打造超级APP“随申办市民云”;

办事不排队、缴费扫一扫;

打造“一网通办”政务便利店;

努力当好“一网通办”总客服;

电子证照让您轻装办事;

“一网通办”助力创业者便利开办企业;

“一网通办”让办理出入境证件更轻松;

浦东新区实施“窗口无否决权”机制;

黄浦区首推政务“店小二”主题式服务;

徐汇区实现“跑一个窗、办所有事”

(排名不分先后)


评审专家、上海市信息化专家委员会副主任、致公党上海市委专职副主委邵志清介绍了此次评选的特点:一是从优化营商环境来看,通过数据共享、并联办理,为创业者提供了便利;二是从服务市民来看,有了“随申办”APP和12345总客服等,企业市民办事更加方便了;三是围绕“一网通办”的基础性工作有了更好的支撑,比如构建了完整的支付、物流服务体系等。通过评选,政府部门可以了解“一网通办”推进一年来,哪些事项获得了企业和市民的认可,从服务对象获得感和满意度的角度来看上海智慧政务的发展情况。